Hỗ trợ

Không tìm thấy mã hàng

Quý khách có thể nhập trực tiếp mã in trên chi tiết cũ, kể cả mã của SKF, NOK hoặc NSK; bảng mã tương đương sẽ dẫn tới sản phẩm tương ứng của KIT. Nếu vẫn chưa tìm thấy, vui lòng gửi ảnh chụp chi tiết có mã in trên vành, hoặc ba thông số: đường kính trong, đường kính ngoài và bề dày. Với phớt và gioăng, ba thông số này đủ để xác định sản phẩm, kể cả khi mã đã mờ.

Lựa chọn vật liệu

Mã tương đương chỉ bảo đảm khớp kích thước và kiểu dáng, chưa xác nhận sản phẩm phù hợp với điều kiện làm việc. Vui lòng nêu môi chất, nhiệt độ, áp suất và tốc độ trục trong yêu cầu báo giá để KIT đề xuất vật liệu phù hợp.

Tra cứu theo danh sách

Quý khách có thể dán toàn bộ danh sách mã vào trang Đặt hàng nhanh, tối đa 200 dòng, bao gồm cả mã của hãng khác. Mỗi dòng hiển thị ngay tên hàng, giá và thời gian giao. Các mã chưa tra được, vui lòng gửi riêng để KIT kiểm tra.

Yêu cầu báo giá

Vui lòng nhập danh sách mã kèm số lượng tại trang Báo giá, tối đa 200 dòng, có thể dán trực tiếp từ Excel. Báo giá được gửi từ sales@kit.com.vn trong ngày làm việc, ghi rõ đơn giá, thuế, điều kiện giao hàng và thời hạn hiệu lực. Đơn giá phụ thuộc số lượng, vì vậy Quý khách vui lòng nêu đúng số lượng dự kiến đặt.

Đặt hàng

Quý khách gửi đơn đặt hàng có dẫn chiếu số báo giá. Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi KIT xác nhận bằng thư điện tử. Việc thêm vào giỏ hàng hoặc gửi danh sách trên website không tạo thành đơn hàng và không giữ hàng trong kho.

Thanh toán

Điều kiện thanh toán được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng khung. Đối với khách hàng mới, đơn hàng nhỏ và hàng đặt riêng, Quý khách thanh toán trước khi giao hàng, trừ khi hai bên có thoả thuận khác bằng văn bản.

Thay đổi hoặc huỷ đơn hàng

Yêu cầu thay đổi hoặc huỷ đơn vui lòng gửi về cs@kit.com.vn trong giờ làm việc. Với hàng có sẵn, KIT tiếp nhận yêu cầu chậm nhất một ngày làm việc trước ngày xuất kho. Hàng đặt riêng được đưa vào sản xuất ngay trong ngày, nên chỉ được huỷ miễn phí trong vòng 02 giờ làm việc kể từ khi KIT tiếp nhận đơn.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao trên trang sản phẩm mang tính tham khảo. Ngày giao chính thức là ngày ghi trong thư xác nhận đơn hàng. Hàng nhập khẩu về theo lô và phụ thuộc lịch tàu cũng như thủ tục hải quan; khi có khả năng chậm trễ, KIT sẽ chủ động thông báo ngay cho Quý khách.

Giấy tờ kèm hàng

Hoá đơn giá trị gia tăng được phát hành theo quy định. Hàng nhập khẩu có chứng nhận xuất xứ (CO) và chứng nhận chất lượng (CQ) khi Quý khách yêu cầu. Vui lòng nêu yêu cầu ngay trên đơn đặt hàng để KIT kịp xin từ nhà sản xuất trước khi giao.

Hàng thiếu, sai mã hoặc hư hỏng

Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng và bao bì ngay khi nhận hàng, và đối chiếu thông số trong vòng 07 ngày. Mọi sai lệch xin thông báo bằng văn bản về cs@kit.com.vn trong thời hạn này, kèm ảnh chụp và số phiếu giao hàng. Trường hợp lỗi thuộc về KIT, KIT chịu toàn bộ chi phí, bao gồm cước vận chuyển hàng trả về.

Trả hàng

Hàng có sẵn trong kho được nhận trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao, với điều kiện còn nguyên bao bì và chưa qua sử dụng. Vui lòng liên hệ cs@kit.com.vn trước khi gửi hàng để được xác nhận và hướng dẫn địa chỉ nhận. Hàng đặt riêng theo kích thước hoặc vật liệu không được trả lại, trừ trường hợp sai khác so với bản vẽ đã duyệt.

Bảo hành

Thời hạn bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao, áp dụng cho hàng đúng mã, đúng thông số công bố và không có lỗi vật liệu. Phớt và gioăng là chi tiết hao mòn; hư hỏng do lắp lệch tâm, trục bị xước, dùng sai môi chất hoặc vận hành vượt điều kiện cho phép không thuộc phạm vi bảo hành. Quý khách vui lòng gửi mô tả lỗi kèm ảnh chụp; KIT có thể đề nghị gửi sản phẩm về để kiểm tra.

Báo giá và đơn hàng: sales@kit.com.vn. Giao nhận, đổi trả và bảo hành: cs@kit.com.vn. Điện thoại: +84 388 218 168, thứ Hai đến thứ Bảy, 8:00-17:00 (GMT+7). Điều kiện chi tiết được quy định tại trang Điều khoản bán hàng.